Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) společnosti 3Q Metal s.r.o.

Platné od: 1.4.2026

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností 3Q Metal s.r.o., IČ: 288 28 968, se sídlem Libišany 156, 533 45 Libišany (dále jen „prodávající“) a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) vznikající prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.inerez.cz.
1.1. Je-li kupujícím spotřebitel (osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené těmito VOP zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu.
2.2. Zjevná chyba v ceně: V případě zjevné technické nebo lidské chyby při zadání ceny zboží do e-shopu (např. ventil v hodnotě 5000 Kč, cena 500 Kč apod.) není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající v takovém případě informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu nabídku s opravenou cenou. Pokud kupující s opravenou cenou nesouhlasí, kupní smlouva se od počátku ruší a případně zaplacené prostředky jsou vráceny.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
3.2. Kupující podává návrh na uzavření smlouvy kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobné v souladu s tzv. tlačítkovou novelou).
3.3. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatický e-mail o obdržení objednávky. Tento e-mail není přijetím návrhu na uzavření smlouvy.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí (akceptaci) objednávky nebo v momentě odeslání zboží.

4. Platební podmínky a doprava

4.1. Kupující může cenu uhradit: hotově/kartou při převzetí (dobírka/osobní odběr), bankovním převodem nebo online platební bránou.
4.2. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem převzetí zboží. Pokud je kupující podnikatel, přechází nebezpečí škody předáním věci prvnímu dopravci.

5. Odstoupení od smlouvy (Pouze pro spotřebitele)

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Výjimka pro zboží na míru: V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. dělení hutního materiálu na míru, atypické úpravy povrchu).
5.3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu on sám.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. U spotřebního zboží je lhůta pro uplatnění práv z vad 24 měsíců.
6.2. Pokud se vada projeví v průběhu 12 měsíců (nově prodlouženo z 6 měsíců) od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
6.3. Reklamaci lze uplatnit na adrese: 3Q Metal s.r.o., Nad Rozárkou 1464, Hradec Králové.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1. Nakládání s osobními údaji se řídí Nařízením EU 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" na webu prodávajícího.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Mimosoudní řešení sporů: V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
8.2. Tyto VOP nahrazují veškerá předchozí znění.

Heureka - ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.